Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2021

Declaración general de privacidad

Firmenich SA (en lo sucesivo “Firmenich”) se compromete a proteger su información personal. Parte de la información personal que introduzca en www.scentmate.com (indistintamente, la «Plataforma» o la «Web») se incluirá en un archivo de datos de Scentmate. En los casos en que se aplica la legislación del Espacio Económico Europeo y Suiza («EEE + CH»), Firmenich es la responsable del tratamiento de su información personal.

A efectos de la presente política de privacidad, se entiende por «información personal» cualquier información por la que se le pueda identificar individualmente, tanto directa como indirectamente, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Esta política de privacidad describe, entre otras cosas, los tipos de información que se recopilan acerca de usted cuando visita o se registra en la web; cómo se puede utilizar su información y cuándo se puede divulgar; cómo puede controlar el uso y la divulgación de su información; y cómo se protege su información.

Identidad del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es FIRMENICH SA.

Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento por correo en Firmenich SA, Departamento Jurídico Comercial, 7 rue de la Bergère, 1242 Satigny, Suiza o por correo electrónico en data.privacy@firmenich.com.

Información relevante sobre nuestras actividades de tratamiento

  1. Tipos de datos personales recopilados
  2. Fines del tratamiento de sus datos personales
  3. Divulgación de sus datos personales
  4. Sus opciones
  5. Protección de sus datos personales
  6. Conservación y transferencia de sus datos personales
  7. Contenidos generados por los usuarios
  8. Webs de terceros
  9. Sus derechos
  10. Cambios en esta política de privacidad
  11. Preguntas

1. Tipos de información personal recogida

Utilizamos diferentes métodos para recopilar información personal de usted y sobre usted, lo cual incluye a través de:

  • Interacciones directas: Usted puede proporcionarnos información personal cuando se registra en la Web, accede a diversos contenidos o funciones, o se pone en contacto directamente con nosotros a través de la Web. También puede proporcionar información personal a Firmenich si publica en los debates de la comunidad, participa en cualquier otra función interactiva online y si participa en cualquier cuestionario de estudio, proyectos y encuestas (cuya naturaleza se le explicará con más detalle antes de su participación en ellos). Los tipos de datos personales que podemos recopilar de usted incluyen:
    - Datos personales (incluidos el nombre y el género).
    - Información de contacto (incluida la dirección de correo electrónico, la dirección postal/ubicación y los números de teléfono).
    - Información de pago (datos de la cuenta corriente (por determinar) y la dirección de facturación).
  • Tecnologías o interacciones automatizadas: Cuando utilice nuestra Web, recopilaremos automáticamente información técnica sobre su equipo, acciones y patrones de navegación, incluidos su tipo de navegador y sistema operativo, los enlaces en los que hace clic dentro de la Web, identificadores únicos (incluidas la identificación del dispositivo móvil y la dirección IP), información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies), su velocidad de ancho de banda e información sobre los programas de software instalados en su ordenador e información de registro estándar del servidor.
  • Terceros o recursos disponibles públicamente: Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de aplicaciones interactivas (como dispositivos móviles, servicios de terceros y reproductores de vídeo integrados), de webs de terceros (por ejemplo, webs de redes sociales) y de fuentes disponibles comercialmente (como agregadores de datos y bases de datos públicas). El tipo de información que podemos recopilar incluye datos personales (incluidos el nombre, la edad, el sexo y otros datos demográficos), información de contacto (incluidos la dirección postal y los números de teléfono), sus intereses y comportamiento de compra y datos de navegación (incluidos las web visitadas y los anuncios vistos o en los que se ha hecho clic).

    Esta política de privacidad no cubre las prácticas de terceros.

2. Fines del tratamiento de sus datos personales

Podemos procesar cualquier información personal que nos proporcione para permitirnos cumplir el contrato celebrado entre usted y nosotros, para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios locales y para los fines de nuestros intereses comerciales legítimos, los cuales incluyen:

  • Designarle como persona de contacto y permitirnos satisfacer sus solicitudes de productos, servicios e información, incluida la realización de las transacciones que haya solicitado a través de la Web (con sujeción a las Condiciones generales de venta);
  • Crear y administrar su cuenta, al registrarse en nuestra Web;
  • Garantizar la seguridad de nuestra Web;
  • Permitirle participar en funciones como encuestas, sondeos, promociones y tablones de anuncios;
  • Proporcionarle, con su consentimiento, boletines electrónicos, información, ofertas especiales y materiales promocionales sobre nosotros y la Web y en nombre de las empresas de nuestro grupo, de conformidad con la legislación aplicable (ver Sus opciones a continuación para obtener más información sobre la exclusión de dichas comunicaciones de marketing);
  • Comprender mejor cómo interactúa usted con la Web, a fin de entender y mejorar la Web y nuestra oferta de servicios (incluida la personalización del contenido de la Web y el desarrollo de publicidad personalizada a sus intereses);
  • Producir datos y estadísticas anónimos o agregados que puedan ayudar a terceros a desarrollar nuestra oferta de productos y servicios o la suya propia; y
  • A efectos legales, detectar y prevenir el fraude.

Combinación de información. La información que recopilamos sobre usted puede ser combinada para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso para ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a usted y para desarrollar contenidos y servicios online enriquecidos.

3. Divulgación de sus datos personales

Firmenich se compromete a mantener su confianza y queremos que entienda cuándo y con quién podemos compartir la información recopilada sobre usted. Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Empresas del Grupo FIRMENICH: Podemos compartir su información de contacto con otras empresas del grupo para que puedan ponerse en contacto con usted en relación con funciones como, por ejemplo, encuestas, sondeos y promociones y/o enviarle comunicaciones sobre sus productos y servicios. Como empresa global, algunos de nuestros empleados en diferentes sitios pueden necesitar acceder a sus datos personales con el fin de ofrecerle mejores servicios que pueda solicitar a Firmenich. La lista de nuestras filiales y ubicaciones puede verse en la página específica.
  • Proveedores de servicios externos autorizados: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayuden con servicios especializados, los cuales incluyen la atención al cliente (es decir, la entrega de pedidos de compra confirmados), la implementación de correo electrónico y mensajes de texto, el análisis de negocios, el marketing y el procesamiento de datos. Estos proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal, y solo deben utilizar su información personal según las instrucciones de Firmenich; y
  • Nuestros socios comerciales y patrocinadores seleccionados: Cuando haya elegido participar en un sorteo, concurso u otra promoción, sus datos personales podrán ser revelados a los patrocinadores y a terceros que ayuden a diseñar, administrar y ejecutar la promoción, incluso en relación con la selección de ganadores, la entrega de premios y el análisis de datos agregados.

También podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Traspaso de empresas: Podemos compartir su información en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de una empresa del grupo, una fusión, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra.
  • Requisitos legales: Podemos revelar información sobre nuestros usuarios, incluida la información de contacto, cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, incluso en respuesta a órdenes judiciales o procesos legales, y para cumplir otras obligaciones legales que se nos impongan.

Proteger nuestra Web y a los usuarios: Podemos revelar información para proteger y defender los derechos legales, los intereses y la seguridad de la Web, el grupo de empresas FIRMENICH y sus empleados, agentes y contratistas (incluida la aplicación de nuestros contratos); para proteger la seguridad de los usuarios de la Web y los miembros del público. Sus datos personales también puede estar sujetos a las leyes extranjeras y pueden ser accesibles por los gobiernos extranjeros, los tribunales, la aplicación de la ley y los organismos reguladores.

Podemos compartir información agregada o anónima con terceros, con el fin de ayudarnos a desarrollar contenidos y servicios que esperamos que sean de su interés o para ayudar a estos terceros a desarrollar nuestra oferta de productos y servicios o la de estos. Este intercambio de información anónima o agregada no incluirá información que pueda utilizarse para identificarle.

4. Sus opciones

Usted puede optar por disfrutar de los contenidos y funciones de la Web sin proporcionarnos directamente ninguna información sobre usted; sin embargo, como se ha descrito anteriormente, es posible que se recopile automáticamente alguna información o que se le solicite para que pueda aprovechar determinadas funciones y servicios ofrecidos en la Web.

Enviamos comunicaciones de marketing cuando usted ha aceptado que lo hagamos. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos o mensajes de texto de marketing siguiendo las instrucciones contenidas en cualquiera de esos mensajes o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento (ver la sección 11 «Preguntas» a continuación). Tenga en cuenta que aunque cancele su suscripción a las comunicaciones de marketing, es posible que tengamos que enviarle comunicaciones relacionadas con su uso de la Web, como anuncios de servicios y si tenemos que enviarle cierta información de conformidad con un requisito legal, reglamentario o ético.

5. Protección de sus datos personales

Hemos adoptado medidas técnicas, organizativas, administrativas y físicas apropiadas y comercialmente razonables para ayudar a proteger sus datos personales contra la pérdida, el mal uso y la alteración no autorizada. Nos aseguramos de que solamente tengan acceso a sus datos personales las personas que lo necesiten para fines comerciales legítimos. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos sean 100 % seguros. En consecuencia, aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información personal que nos transmita a través de la Web.

Cualquier información personal que nos proporcione a través de su uso de esta Web puede ser transferida o conservada en una región geográfica que imponga obligaciones de privacidad diferentes a las de su país de origen. Esto significa que sus datos personales pueden enviarse a un país con leyes de protección de datos menos restrictivas que las de su país. Cualquier transferencia de este tipo se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable.

Compartimos sus datos personales con las empresas de nuestro grupo. Si se encuentra en el EEE + CH, esto implicará la transferencia de sus datos fuera del EEE + CH.
Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del EEE + CH, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE + CH.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE +CH, nos aseguramos de que se le otorgue un grado de protección similar, garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes garantías:

  • Transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea ha considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, ver la Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
  • Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, ver la Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países.

Póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a data.privacy@firmenich.com si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE + CH.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la hemos recopilado, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes y de acuerdo con nuestras normas de conservación de datos.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para la datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.

7. Contenidos generados por los usuarios

La Web puede permitir a los usuarios enviar sus propios contenidos para concursos, blogs, vídeos, tablones de anuncios y otras funciones. La publicación de contenidos generados por el usuario en la Web está sujeta a las condiciones de uso que se le puedan notificar antes de que envíe los contenidos. Recuerde que cualquier información que revele como contenido generado por el usuario o en relación con él estará disponible públicamente. Debe tener cuidado cuando decida revelar sus datos de contacto, información financiera y otra información en un envío. No podemos evitar que dicha información sea utilizada de manera que pueda violar esta Política de Privacidad, la ley o su privacidad y seguridad personal.

8. Webs de terceros

La Web puede contener enlaces a webs que no son de Firmenich. Los enlaces a otras webs se proporcionan únicamente a título informativo y no constituyen una aprobación de esas otras webs. Cuando seleccione un enlace a una web de terceros desde la Web, saldrá de esta y esta política de privacidad no cubre ninguna información recogida a través de cualquier otra web. Cualquier información que revele en la web de terceros se regirá por la política de privacidad de esa. Debe revisar las políticas de privacidad de esas webs de terceros antes de proporcionarles cualquier información. No somos responsables de las prácticas o políticas de privacidad de las webs ajenas a Firmenich. El uso de las webs de terceros corre por su cuenta y riesgo.

9. Sus derechos

Puede tener derecho, según la legislación local, a:

  • acceder, actualizar o modificar la información que tenemos sobre usted;
  • oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Firmenich, incluso con fines de marketing o de otro tipo, cuando tenga una razón legítima para hacerlo. y/o
  • pedirnos que eliminemos su información. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar algunos datos sobre usted para cumplir nuestras obligaciones legales o de seguridad.

Residentes del EEE + CH: Además de los derechos enumerados anteriormente, también puede tener derecho a: (a) Restringir el tratamiento de los datos personales que tenemos sobre usted; (b) oponerse al tratamiento de los datos personales que tenemos sobre usted; (c) recibir cualquier datos personal que tengamos sobre usted en un formato estructurado y de uso común legible por máquina o que dicha información personal se transmita a otra empresa y (d) no estar sujeto a ninguna decisión que le afecte significativamente que se tome únicamente mediante el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de estos derechos. Tramitaremos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes locales y nuestras políticas y procedimientos. Podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de revelar la información solicitada. Si se encuentra en el EEE + CH, tiene derecho a presentar una queja el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control de su país. Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus preocupaciones antes de que se dirija a su autoridad local de control, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

10. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas y ofertas de servicios. Si modificamos nuestra Política de privacidad, actualizaremos la «fecha de entrada en vigor» y dichos cambios serán efectivos desde su publicación. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos su información personal, se lo notificaremos enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado más recientemente o publicando de forma destacada un aviso de los cambios en la Web.

11. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con data.privacy@firmenich.com.

Residentes en Alemania: Hemos designado a un responsable local de la protección de datos en Alemania, tal como exige la ley. Se puede poner en contacto con el responsable de la protección de datos en Alemania escribiéndole a: DSB@intersoft-consulting.com.

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