3 minutos
El término "desarrollo sostenible", tal como se utiliza hoy en día, designa la capacidad del ecosistema terrestre y de las actividades humanas para coexistir. Si el medio ambiente es un elemento importante del desarrollo sostenible, éste se compone de otros dos pilares: la economía y la sociedad. La interacción de los factores que afectan al medio ambiente, la economía y la sociedad determina si nuestras acciones como consumidores y marcas son duraderas.
En el clima actual, el desarrollo sostenible es una consideración importante para los consumidores que la tienen en cuenta a la hora de tomar sus decisiones de compra. Sin embargo, no siempre es fácil para una marca comunicar su posición sobre la durabilidad o incluso saber lo que piensan los consumidores. Hemos dedicado esta guía al desarrollo sostenible y a todas estas cuestiones importantes.
¿Es importante el desarrollo sostenible para los consumidores?
Es esencial comprender lo que significa :
- La importancia del desarrollo sostenible y la naturaleza para los consumidores
- Atención al consumidor
- Sus hábitos de compra
- Sus preferencias en cuanto a gusto y sabor
Firmenich ha llevado a cabo una amplia encuesta entre 5.000 mujeres de 18 a 55 años en Estados Unidos, Francia, Brasil, México y China. La siguiente pregunta se planteó a los participantes: ¿con qué frecuencia compra productos naturales, biológicos o ecológicos, ya sean alimenticios o de higiene e interior?
Resulta que para el 70% de las personas encuestadas, las nociones de naturaleza y durabilidad son importantes a la hora de comprar un perfume.
Las marcas deben desarrollar un conjunto de revendicaciones claramente articuladas para construir un relato convincente y pedagógico.
¿Salud o placer?
El 64% de las personas encuestadas cree que los perfumes pueden afectar a su salud y tener un impacto sobre los recursos del planeta.
El 89% de las personas encuestadas opinan que los perfumes aportan placer y una experiencia sensorial.
El problema es el siguiente: existe una percepción según la cual los productos naturales no son tan agradables, pero debe existir una buena combinación entre lo natural y lo sensorial.
Los consumidores no se preocupan de que los productos naturales no tengan olor, porque no quieren perder ese placer. Pero su percepción de los perfumes es ambigua, lo que significa que la fiabilidad y la transparencia de la comunicación de las marcas son cruciales.
¿Intentos o realidad?
Los consumidores dicen desear perfumes naturales, suaves, ligeros y suaves, con ingredientes identificables de la naturaleza, pero eligen perfumes intensos, fuertes y que duran mucho tiempo.El problema es el siguiente: las consumidoras dicen que quieren perfumes naturales, pero cuando encuentran un perfume natural, no lo encuentran tan agradable.
La solución consiste en utilizar una amplia gama de ingredientes duraderos, sin limitarse a un tipo o estilo.
¿Naturaleza o innovación?
Muchos consumidores declaran: "la principal razón por la que compro productos naturales o biológicos es que son más sanos", o "comprar productos biológicos me permite sentirme mejor en mi consumo".
También dicen: "No veo inconveniente en incluir productos sintéticos, ya que no afectan a mi salud y están respaldados por científicos o por el Gobierno", o "el perfume de los productos naturales no dura demasiado tiempo y le falta alivio".
El problema es el siguiente: los consumidores quieren utilizar productos naturales y, sin embargo, en su día a día, a menudo recurren a productos innovadores apoyados por la ciencia. A menudo se considera que la naturaleza está en contradicción o en oposición con la innovación y, como concepto, se aspira a lo natural. Por otra parte, se considera que la innovación forma parte del nuevo mundo, que depende en gran medida de la tecnología y la industria.
La solución pasa una vez más por la comunicación y la educación. Este dilema se debe más a la percepción que a la realidad, y una marca debe ser clara y fiable en su argumentación.
Conclusiones
La comunicación
Comunícate de forma clara, fiable y transparente para llegar a los consumidores. Las menciones sobre la durabilidad estimulan la intención de compra, pero también deben ser verificables y auténticas.
La oferta comercial
Adapta tu oferta de productos para que los consumidores paguen más por las ventajas que ofrecen los productos naturales, duraderos y sensoriales.
La gama de productos
Proponga productos que transmitan una imagen de naturalidad y que se basen en una amplia gama de ingredientes duraderos. Nuestra gama ofrece una variedad de ingredientes que también son duraderos. Estamos a su disposición para ayudarle a diseñar su producto ideal.
Fuente : Firmenich Conscious Consumer Study 2019, FR/US/BR/CN, Produits d'hygiène et produits d'intérieur, étude réalisée en ligne, test sniff+taste et groupes de discussion